청약철회 및 환불정책

1. 일반 청약철회

관련 법률이 적용되는 경우 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만 이용자의 별도 동의를 받아 서비스 제공이 즉시 시작되고 디지털 서비스의 사용이 개시된 경우 법률이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 동의는 checkout에서 별도로 받습니다.

2. 계약과 다른 서비스

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 공급일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다.

3. Nunchi가 승인하는 환불 사유

기술적 중복 결제, 결제사 오류, 운영 검토 반려, 법령 또는 관계기관의 요구는 확인 후 전부 또는 해당 범위만큼 환불합니다. 단순히 다른 이용자에게 outbid되어 순위가 내려간 사실만으로는 서비스 하자에 해당하지 않습니다.

4. 크레딧과 취소

결제가 실패하거나 결제사에서 취소된 경우 예약된 1회용 크레딧은 검증 후 다시 사용할 수 있는 상태로 돌릴 수 있습니다. 결제가 확정되면 사용된 크레딧과 남은 액면 잔액은 현금 환불 대상이 아닙니다.

현금 결제가 법령 또는 이 정책에 따라 환불되는 경우 프로모션 크레딧은 현금으로 환산하지 않으며, 기술적 중복 또는 운영 오류는 해당 캠페인 조건에 따라 복구할 수 있습니다.

5. 스폰서 패키지

심사 중, 반려 또는 시작 전 취소는 전액 환불 대상입니다. 활성 캠페인은 취소 시점부터 즉시 중지하고 남은 서비스 초 단위로 현금 결제액을 비례 계산합니다.

Nunchi 장애로 제공하지 못한 시간은 1:1로 연장하거나 광고주 선택에 따라 미제공 부분을 비례 환불합니다. 광고주 위반으로 삭제해도 제공된 부분 외의 미사용 부분은 반환합니다. 종료 후 단순 변심은 환불되지 않지만 계약 불일치, 허위 delivery 또는 결제 오류에 관한 권리는 유지됩니다.

6. 교환 및 반품 안내

Nunchi는 실물 상품이 아닌 디지털 유료 순위 및 스폰서 광고 서비스만 제공합니다. 따라서 실물 상품의 교환 및 반품은 제공하지 않으며, 청약철회 및 환불은 본 환불정책과 관련 법령에 따라 처리합니다.

7. 신청, 심사와 처리

로그인 결제는 내 결제에서, 비회원 결제는 안전 조회 토큰으로 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 주문번호, 사유와 증빙을 확인하고 승인·거절 사유 및 계산 근거를 기록합니다.

법령상 청약철회가 가능한 경우 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 환급하고, Toss Payments 또는 Stripe에 결제 취소를 즉시 요청합니다. 카드사 또는 wallet 반영 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

8. 이의 제기

결정에 이의가 있는 경우 추가 자료와 함께 재검토를 요청할 수 있습니다. 소비자의 법정 청약철회권, 손해배상청구권과 분쟁조정 신청권은 이 정책으로 배제되지 않습니다.